De saaie maar noodzakelijke dingen, in gewone taal. Wat we met je gegevens doen, hoe een behandelovereenkomst werkt, waar je een klacht kwijt kunt, en hoe het zit met de Jeugdwet en onze registraties.
01
Wie we zijn & ons CV
Blended Family is een praktijk voor gezinsbegeleiding, jeugdhulp en (relatie)therapie. We werken vanuit menselijkheid, nuchterheid en gelijkwaardigheid. Mens naast mens, niet erboven.
Opleiding & ervaring van het team
Ons team combineert een stevige vakopleiding met eigen levenservaring. De praktijk is in 2018 opgericht; de kern is gestalt- en systeemgericht geschoold. Daaromheen werken relatie- en gezinstherapeuten, kinder- en jeugdtherapeuten, een gedragswetenschapper/orthopedagoog en gezinsbegeleiders.
Onze behandelaren zijn opgeleid in onder meer systeem- en relatietherapie, Gestalttherapie, contextuele hulpverlening, brainspotting bij trauma en ervaringsgerichte methodieken zoals boksen en Rots & Water. Waar van toepassing zijn zij geregistreerd bij SKJ, BIG of BPSW (zie Registraties). Een volledig overzicht van wie we zijn vind je op de teampagina.
Jeugdwet-productcodes: 45A04, 45A06, 45A14, 45A53 en 41A22 (incl. 45A48).
Daarnaast: zelfstandig zonder verwijzing (particulier), tegen een tarief per kwartier.
03
Verwijsindex
Bij jeugdhulp kunnen we een signaal afgeven in de Verwijsindex, zodat hulpverleners rond een gezin van elkaar weten dat ze betrokken zijn en kunnen afstemmen.
Elk kind dat hulp krijgt van Blended Family melden we aan in de Verwijsindex (VIR) met het BSN. Zo kunnen professionals die bij je gezin betrokken zijn elkaar vinden en samen met jou de best passende hulp bieden. We delen hierin geen inhoudelijke gegevens, alleen dát we betrokken zijn.
04
Wat doen we met je gegevens?
We gaan zorgvuldig en AVG-conform met je gegevens om. We bewaren niet meer dan nodig, delen niets zonder grondslag of jouw toestemming, en beveiligen je gegevens zorgvuldig, in lijn met onze HKZ-kwaliteitsnormen.
Welke gegevens we verwerken en waarom. Voor een goede begeleiding of behandeling leggen we een dossier aan, dat is wettelijk verplicht (WGBO). Daarin staan je naam, adres en geboortedatum en aantekeningen over je welzijn, gezondheid en het verloop van de begeleiding. Bij hulp via de Jeugdwet ontvangen we van je verwijzer ook je BSN; dat gebruiken we alleen voor de facturatie, zonder inhoudelijke gegevens. We gebruiken je gegevens voor je begeleiding, voor de financiële administratie en (alleen met jouw toestemming) om af te stemmen met andere zorgverleners. We werken niet met zorgverzekeraars.
Hoe lang we ze bewaren. We bewaren je dossier 20 jaar nadat de begeleiding of behandeling is afgesloten. Dat is de wettelijke bewaartermijn (Jeugdwet en WGBO). Facturen bewaren we 7 jaar, omdat de belastingwet dat vraagt.
Formulieren op deze site. Laat je je nummer achter om teruggebeld te worden, dan bewaren we dat hooguit 90 dagen. Een sollicitatie bewaren we tot vier weken na de procedure, of een jaar als je daar toestemming voor geeft. Antwoorden op onze tevredenheidsvragen bewaren we twee jaar; je telefoonnummer, als je vroeg om gebeld te worden, halen we er na drie maanden uit. Neem je contact op en word je geen cliënt, dan verwijderen we je bericht binnen een jaar.
Nieuwsbrief. Alleen als je je zelf aanmeldt. We versturen hem met Laposta, een Nederlandse dienst. Afmelden kan onderaan elke nieuwsbrief.
Websitebezoek. Deze site gebruikt geen cookies en geen bezoekersstatistieken. Onze hostingpartij houdt, zoals elke webserver, een technisch logboek bij met je IP-adres. De Spotify-speler laadt pas als je er zelf op klikt.
Wie helpt ons. Ons dossier staat in ZilliZ, een systeem voor zorgaanbieders. Onze website en formulieren staan bij Cloud86 in Nederland. Onze mail loopt via Google Workspace. Met deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst. We verkopen je gegevens nooit.
Jouw rechten. Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, om bezwaar te maken, je gegevens over te dragen aan een andere zorgverlener en een gegeven toestemming weer in te trekken. Je kunt ook opvragen wie je dossier heeft ingezien. Gaat het om een kind? Dan oefenen de ouders of verzorgers met gezag deze rechten uit; vanaf 12 jaar beslist het kind mee, vanaf 16 jaar beslist de jongere zelf. Wil je hier gebruik van maken? Mail welkom@blendedfamily.nl. We reageren binnen vier weken. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Niet tevreden? Vertel het ons, het liefst eerst gewoon aan je behandelaar, want vaak lossen we het samen op. Kom je er met je behandelaar niet uit, dan kun je terecht bij onze klachtenregeling. Hoe dat stap voor stap werkt, lees je in onze klachtenfolder.
Voor de onafhankelijke afhandeling van klachten zijn we aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Via hen heb je kosteloos toegang tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris die met je meedenkt, en — als het nodig is — tot een erkende, onafhankelijke geschilleninstantie. Welk reglement van toepassing is, hangt af van het soort hulp: voor jeugdhulp geldt het reglement onder de Jeugdwet, voor de overige zorg het reglement onder de Wkkgz.
Blended Family is geregistreerd bij Klachtenportaal Zorg. Meer over de procedure en het indienen van een klacht vind je op klachtenportaalzorg.nl.
Onze behandelaren zijn waar van toepassing geregistreerd bij SKJ en/of in het BIG-register. Daarmee voldoen we aan de eisen voor professionaliteit en tuchtrecht in de jeugdhulp en zorg.
SKJ (Stichting Kwaliteitsregister Jeugd)
Liesbeth de Boer-van Urk — 100002762
Suze Klapwijk — 100000356
Lydia Feenstra — 160007415
Anouk van Asselt — 160041619
Corstian van Westen — 160011132
Leandro Bosman — 140008236
BIG-register
Jelte Conradie — 19926990031
BPSW (registerprofessional sociaal werk)
Liesbeth de Boer-van Urk — 627667
Maurits van Urk — 604765
Persoonlijke AGB-codes
Liesbeth de Boer-van Urk — 94111888
Rob Dekker — 90116712
09
HKZ-kwalificatie
De kwaliteit van onze zorg is geborgd volgens het HKZ-keurmerk voor kleine organisaties. HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) toetst of we onze zorg, processen en veiligheid aantoonbaar op orde hebben en blijven verbeteren. Daarmee voldoen we aan landelijk erkende kwaliteitseisen voor de zorg.
Ons kwaliteitsmanagement werkt volgens de HKZ-norm voor kleine organisaties. Heb je hier vragen over? Mail welkom@blendedfamily.nl.
